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常见问题
 
 
问:
摩西摩西购物网所售商品都是日本原装商品吗?品质有保证吗?
答:
摩西摩西购物网所售商品都是面向日本消费者的原装商品,100%品质保证,敬请放心。可能部分商品为中国制造,但我们保证所有商品都是面向日本消费者,且质量和日本制造完全一样。因不经过代购?#22242;?#21457;商等第三环节,摩西摩西购物网带给您100%的安心。
 
 
问:
购买的商品能开发票吗?
答:
我们对所有订单都会提供摩西购物网日本公司统一开具的领收书,会详细列出明细,金额?#21462;?/div>
 
 
问:
下单后何时可以收到货?
答:
根据您选择不同运输方式时间是不一样的,具体您可以参?#23478;?#19979;配送时间表:,http://www.dwmhi.tw/HelpItem-8.html另外:根据商品的体积大小、价格、数?#24247;?#21407;因,采购通关时间?#19981;?#24433;响商品的配送时间。敬请谅解!
 
 
问:
下单时可以指定送货时间吗?
答:
很抱歉,我们暂?#34987;?#19981;可以指定送货时间。
 
 
问:
下单后,我能做什么?
答:
由于我们是?#21857;?#35746;单成功付款之后才开始采购,所以请您尽快完成付款,待付款被?#21857;?#21518;我?#33108;?#23613;快安排采购,商家商品运输到大阪之后我?#33108;?#20026;您安?#27431;?#36135;。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。
 
 
问: 代购代拍收取?#20013;?#36153;么?
答: 代拍代购?#20013;?#36153;?#21644;?#36807;提交?#21767;?#22635;写代购订单的,每条?#21767;有?#35201;收取商品金额10%的代购费,普通会员最低代购费500日元,银牌以上会员最低代购费100日元 
   
问:
运费是多少?
答:
摩西摩西购物网使用的是国际特快专递EMS、航空运、经济航空运、船运,集装运输具体资费请参照?#39318;?#34920;,http://www.dwmhi.tw/HelpItem-7.html.
 
 
 
 
问:
支持?#30007;?#25903;付方式?
答:
我们目前支持以下4种支付方?#20581;?/div>
 
1. 在线支付:支付宝(您需要开通支付宝或银行卡的“网?#29616;?#20184;”功能)
 
2. ?#22918;?网上银行)
  3.银行电汇(需要银行柜台汇款支付)
 
4.现金支付(需要提前现金支付给本公司)
 
 
问:
在线支付支持?#30007;?#38134;行卡?支持大额支付吗?
答:
我们支?#27490;?#20892;中建交5大行及招商等20多家商业银行的在线支付。只要您开通了“网?#29616;?#20184;”功能,即?#23665;?#34892;在线支付,无需?#20013;?#36153;,实时到帐,方便快捷。如您订单金额较大,可以使用在线支付中的?#34892;小?#24037;?#23567;?#24314;?#23567;?#20892;?#23567;?#24191;发进行一次性大额支付(一万元以下,约15万日元)。
 
 
 
 
问:
在线支付是否安全?
答:
在线支付使用的支付平台,是由支付宝、银行以及各种国家金融机?#22266;?#20379;的,您提交的支付信息是经过安全保密处理并直接提交给?#29616;は低常?#32477;?#22253;?#20840;,敬请放心!
 
 
问:
在线支付失败怎么办?
答:
如果您的支付帐户中余额不足,或者由于网络出现意外等情况而导致支付失败,请您登陆到支付宝或者银行的查询平台,查询您的帐户。如果显示未扣款,请您到订单详情页面,点击付款按钮,重新完成支付。
如果显示已经扣款,可能是网络延?#20445;?#35831;和我们的客服人员联系,我?#33108;?#21450;?#36125;?#29702;您的问题。
 
 
问:
收货时发现问题怎么办?
答:
在签收货物?#27604;?#21457;现货物有损坏,请不要签收并马上与我们联系,?#21592;?#25105;们及?#36125;?#29702;。
 
 
问:
工作时间(?#26412;?#26102;间)?
答:
我们的工作时间为:每天08:30—18:00。如遇日本法定节假日,订单和商品配送?#27493;?#25512;迟到下一工
作日处理。
 
请参见日本法定节假日>>
 
 
问:
我的银联卡需要开通日元支?#35910;?#33021;吗?
答:
您只要开通了银联卡的“网?#29616;?#20184;”功能,支持人民币支付,即?#23665;?#34892;在线支付。
 
 
问:
忘记密码怎么办?
答:
对于忘记密码,我们提供了找回密码的功能。请您点击登录区域的“找回密码”,并在忘记密码的页面中输入您的用户名和注册时电子邮件地址,系统将发送重置密码的?#21767;?#21040;您注册的邮箱里。
 
 
问:
怎样了解订单处理情况?
答:
登陆我们的商城后,进入“用户中心”,点击“我的订单”,这里将显示您的所有订单?#30333;?#24577;。?#36865;猓?#24744;还可以查收您注册时的邮箱,在您完成付款及发货?#20445;?#31995;统都会自动发送通知邮件。

 

问: 日本商品和中国商品在使用上有什么注意点?
答:  1、日本电器的通用电压是110v,而中国是220v,请您注意您所购买的电器上的电压数值。 如果是110v,请购买变压器后再
             使用。
   2、日本服装、戒指、鞋的尺寸标准和中国都不太一致,购买?#20445;?#35831;注意。

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